KT 소액결제이용료현금화연락하신 뒤에는
이런 차례로 가요

상담은 전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 곳으로 시작해요

처음 문의는 전화, 문자, 카카오톡 모두 다 돼요. 카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요.

어느 창구로 연락하시든 상담 차례는 같아요. 남은 한도와 결제 차단 여부를 먼저 알려 주시면 그 상태에 맞춰 결제할 금액 이야기를 시작해요. 24시 바로 고객센터는 24시간 열려 있어서 늦은 밤이나 주말, 공휴일에도 상담해요.

연락부터 정산까지 이런 차례로 이어져요

회선 상태 확인, 받으실 금액 안내, 본인 명의 확인, 고객님의 직접 결제, 결제 확인 뒤 3분 정산으로 이어져요.

1. 회선 상태 확인남은 소액결제 한도와 정보이용료 한도, 결제 차단 여부를 알려 주시면 지금 진행할 수 있는 회선인지 함께 짚어요.
2. 받으실 금액 안내결제할 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제하기 전에 먼저 말씀드려요.
3. 본인 명의 확인신분증으로 본인 명의 KT 회선인지 확인해요. 주민등록번호 뒷자리는 가리셔도 돼요.
4. 직접 결제고객님이 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주시면 다음 차례로 넘어가요.
5. 정산결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

차례마다 무엇을 할지는 그때그때 말씀드려요. 결제 차단을 먼저 풀어야 하거나 정책 사유를 살펴야 하는 회선은 앞 차례에서 시간이 조금 더 들기도 해요.

상담부터 끝까지는 보통 5~15분이에요

상담을 시작해 정산이 끝날 때까지는 보통 5~15분이고, 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.

남은 한도와 결제 차단 여부를 미리 확인하고 연락하시면 앞 차례가 짧아져 전체 시간도 줄어들어요. 결제 차단이 켜져 있다면 명의자 본인이 푸는 동안 시간이 조금 더 들 수 있고, 미납 정책이나 신규 정책을 살펴야 하는 회선도 그만큼 더 걸릴 수 있어요.

기다리시는 동안 무엇 때문에 시간이 드는지는 그때그때 말씀드려요. 서두르다 보면 받으실 금액을 제대로 확인하지 못하고 넘어가기 쉬우니, 금액 안내만큼은 차분히 듣고 정하시는 편이 좋아요.

시간을 줄이고 싶으시다면 상담 전에 결제 차단 여부와 남은 한도만 확인해 두셔도 충분해요. 진행을 정하신 뒤에는 신분증을 곁에 두시면 본인 확인 차례가 짧아지고, 결제할 때 오는 인증번호를 바로 전해 주시면 정산까지 매끄럽게 이어져요.

24시 바로가 진행하지 않는 것도 알아 두세요

24시 바로는 본인 명의 휴대폰 소액결제 한도로 고객님이 직접 결제하시는 방식만 상담하고, 신용카드를 쓰는 방식은 하지 않아요.

카드깡은 직접 진행하지 않아요. 두 방식이 어떻게 다른지 궁금하시면 상담에서 자세히 안내해 드려요. 24시 바로가 상담하는 것은 본인 명의 KT 회선의 소액결제 한도와 정보이용료 한도를 쓰는 방식이고, 상담에서 카드 번호는 여쭤보지 않아요.

가족 명의 회선은 명의자가 직접 연락하셔야 하고, 만 19세가 되지 않은 분의 회선은 상담하지 않아요. 두 방식의 차이는 KT 카드깡과 차이 보기에 나란히 놓고 담았어요.

궁금한 차례에 맞춰 골라 읽으세요

연락 전이라면 상담 전 챙길 것을, 금액이 궁금하면 받으실 금액 안내를, 다른 방식과 비교하고 싶다면 카드깡과 차이 보기를 먼저 보세요.

아직 연락하기 전이라면 챙길 것을 먼저 보시는 편이 좋아요. 금액이 가장 궁금하시다면 받으실 금액 안내가, 비슷한 이름을 들어 비교해 보고 싶으시다면 카드깡과의 차이 안내가 지금 궁금증에 맞아요. 어느 안내든 다 읽지 않으셔도 상담은 시작해도 돼요.

• KT 상담 전 챙길 것연락하기 전에 확인해 두면 좋은 한도와 차단, 진행할 때 필요한 신분증과 인증번호를 담았어요.
• KT 받으실 금액 안내결제할 금액에서 수수료를 뺀 받으실 금액이 결제 전에 어떻게 안내되는지 짚어요.
• KT 카드깡과 차이 보기휴대폰 소액결제와 카드깡의 결제 수단, 한도, 요금 내는 곳을 중립적으로 비교해요.

KT 상담과 정산 자주 묻는 질문